Certifications de services
DEPUIS 1902
Primée par le Conseil Général de la Moselle en Faveur de l’Artisanat« Créativité – Innovation » le 24 février 2006
1/ DEONTOLOGIE COMMERCIALE
Information sur les conditions générales d’exécution des traitements
Remise au client d’un diagnostic clair, fiable et complet de l’ouvrage visité et d’un devis détaillé
Prohibition d’arguments commerciaux à caractère abusif pouvant induire le client en erreur
Respect de la réglementation en vigueur
2/ COMPETENCE DU PERSONNEL
Formation et expérience dans le domaine de la restauration intérieure d’églises et action dans le respect des règles de l’Art.
3/ QUALITE DE L’INTERVENTION
Respect des matières
Utilisation de produits adaptés aux supports
Signalisation au client, après vérification et sondage toute pièce pouvant être défectueuse et nécessitant le passage d’un spécialiste dans l’ensemble de l’ouvrage pour déterminer les renforcements ou remplacements à effectuer.
4/ RESPECT DU DEVIS
Intervention dans les délais convenus ou information préalable du client d’un éventuel retard
Exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et pour lesquelles le client a donné son accord.
